后臺-系統(tǒng)設(shè)置-擴(kuò)展變量-手機(jī)廣告位-內(nèi)容正文底部 |
裝飾公司店長如何做好
專營店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題。店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績。為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),還是銷售服裝的商場,對店長的認(rèn)識都很明確——店長,就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法,都表明了一個觀點(diǎn),那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。
作為店長,他(她)的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括
1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死,作為一個有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。
店面營運(yùn)通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,還要召開晨會,內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
在營業(yè)過程中店長要注重以下工作:檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營業(yè)后要核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面,店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
在人事方面,店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),服裝店以豪華的裝修來吸引顧客,是時下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而,即使是富麗堂皇的服裝店,往往都在一個細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言,買不買只有試了才能決定??墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬,從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個方面的條件呢?以下幾點(diǎn)僅供各位參考。
一、注意隱私問題
試衣間最致命的問題,就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問題。比如說某某“坊”試衣間的“門”都是布簾子,拉不嚴(yán)的會留下一條細(xì)縫,叫更衣人心驚膽跳。這還不止,那里有三個試衣室,其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯,可以很清楚地看到上下樓的人,而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多,也無法讓顧客安心的在里面試衣服。
二、面積不能太小
通常的試衣間都是恰好只能容一個人,尤其是那些內(nèi)衣專賣店。如果你長得比較“肉”,那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的,并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的,萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。
三、裝修不能太簡陋
許多試衣間內(nèi)沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子,這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見,例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲;而且也不用被那些無論你穿什么都會贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個好的試衣間,在裝修上要考慮顧客使用是否舒適,燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。
量身打造更衣室
一、內(nèi)部裝飾
1、室內(nèi)墻面基色為白色。(給人以整潔、干凈的感覺)
2、室內(nèi)配有30W的日光燈(不要太亮也不要太暗)
3、室門背后掛有“溫馨提示牌”
尊敬的顧客:離開更衣室時,請別忘了帶上您的隨身物品,以免遺失。
二、配備的道具
1、小鏡子(1面,保持光潔)
2、白色塑料梳子(1付,勤洗勤換)
3、凳(1張)
4、拖鞋(1雙,秋冬保暖鞋春夏涼拖)
5、掛鉤(1排)
三、更衣室外部
1、門鏡(可安可不安,推薦:安裝)
2、門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”……
3、提示牌(雙面,一面寫“有人”,一面寫“無人”)
提示牌的工作由導(dǎo)購來完成。在專賣店導(dǎo)購服務(wù)中,導(dǎo)購員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購來做。
注意事項(xiàng):
1、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物,要保持干凈、整潔,做到每日一清。
2、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng),不能有異味,可以噴灑空氣清新劑。
店長的角色
一、店長的物質(zhì)
1、店長是勞心者及勞力者
所謂勞心者,是指店長會主動發(fā)掘潛在問題,進(jìn)而深入探討,提出解決的方法。雖說店長是指導(dǎo)別人做事的人,但并非抱著雙手站在一旁的旁觀者,他也需要站出來與下屬一起努力。
2、店長是聯(lián)絡(luò)者
店長作為中層領(lǐng)導(dǎo)人,必須扮演承上啟下的角色,既要代表公司下達(dá)命令,與部屬一起完成上級所交托的任務(wù),同時,也要代表下屬向上級反映意見,爭取權(quán)益。此外,店長也要接觸顧客、貨物提供商與商場管理人員。店長是聯(lián)絡(luò)各方面的人。
北京哪里能買到包裝泡沫紙
北京有很多地方賣包裝泡沫紙,具體店鋪地址如下: 1、朝華國際泡沫紙專業(yè)店:北京市朝陽區(qū)雙井街道辦事處朝陽大悅城東區(qū)地下一層L106; 2、京張泡沫紙專營店:北京市豐臺區(qū)運(yùn)河西大街榮華里中新燕莎購物中心2層026號; 3、昆侖泡沫紙店:北京市朝陽區(qū)將臺路甲4號泛海國際購物中心5層513號; 4、愛麗絲泡沫紙店:北京市西城區(qū)新街口街道街心廣場四層401號.
后臺-系統(tǒng)設(shè)置-擴(kuò)展變量-手機(jī)廣告位-內(nèi)容正文底部 |
版權(quán)聲明
本文僅代表作者觀點(diǎn),不代表本站立場。
本文系作者授權(quán)發(fā)表,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。
本文地址:http://phblqm.cn/csz-qt/55500.html