收銀機(jī)包裝紙 怎樣使用收銀機(jī)

如何將手提電腦變成收銀機(jī)一體機(jī)

如果想讓電腦改裝成POS收銀機(jī)使用的話，需要單獨(dú)購買收銀機(jī)軟件，錢箱，前臺(tái)小票機(jī)，顧客顯示器。如果是餐飲店的話還需要購買廚房打印機(jī)，超市需要購買一個(gè)掃描槍，奶茶店需要購買一臺(tái)標(biāo)簽機(jī)。下面佳維視小編就簡單介紹下以上幾種組件的選擇。

一、收銀機(jī)軟件是根據(jù)你所在的行業(yè)來決定，如果是開超市的話可以選擇進(jìn)銷存軟件：如果是開快餐飲食店，可以選擇快餐王軟件或者佳維視V6餐飲軟件。每個(gè)行業(yè)都有專用的軟件，功能，價(jià)格也不一樣。

二、收銀機(jī)錢箱有二檔和三檔兩種。二檔錢箱由收銀機(jī)軟件控制，通過小票打印機(jī)打印時(shí)，自動(dòng)打開。也可以通過錢箱下面的開關(guān)強(qiáng)行打開。三檔錢箱有二檔錢箱的功能，還增加了手動(dòng)鑰匙打開，選用三檔錢箱比較好。

三、前臺(tái)小票機(jī)，一般都是選擇58mm規(guī)格的熱敏打印機(jī)。價(jià)格便宜，耗材便宜。它只需要熱敏紙就可以了，不需要色帶

四、顧客顯示器，主要是收銀時(shí)給顧客看的。這個(gè)收銀機(jī)配件不是必須的要使用的。

五、廚房打印機(jī)一般都是使用80mm規(guī)格的，置放于廚房區(qū)域，前臺(tái)可通過收銀機(jī)軟件下單，前臺(tái)小票機(jī)跟廚房打印機(jī)會(huì)同時(shí)出單，方便了服務(wù)員拿小票進(jìn)廚房的步驟，餐飲行業(yè)必備，不過價(jià)格會(huì)稍微比前臺(tái)小票機(jī)貴一點(diǎn)。

六、掃描槍有紅外掃描槍，激光掃描槍，激光掃描平臺(tái)3種。紅外掃描槍，掃描速度慢，識(shí)別條形碼能力差，價(jià)格便宜;激光掃描槍，掃描速度快，條形碼識(shí)別能力強(qiáng)，價(jià)格貴；激光平臺(tái)，掃描速度特別快，識(shí)別能力特別強(qiáng)，但是價(jià)格十分昂貴，一般適用大賣場。www.sunkke.cc

七、標(biāo)簽打印機(jī)一般很少行業(yè)會(huì)使用到，不過像奶茶店，面包店就需要配用，可通過標(biāo)簽機(jī)設(shè)置價(jià)格，打印出標(biāo)簽貼在面包包裝袋上，下單時(shí)直接掃描條形碼即可。奶茶店的話可以用標(biāo)簽打印機(jī)打印出奶茶種類，價(jià)格及店鋪名貼在奶茶杯上。

怎樣使用收銀機(jī)

問題一：超市收銀機(jī)怎么操作 1.先用掃描槍對(duì)準(zhǔn)商品包裝上的條紋碼掃一下，電腦就會(huì)出現(xiàn)商品的信息 2.清完商品后按方向鍵的↓鍵，出現(xiàn)商品的總價(jià) 3.收錢后輸入你收了多少錢，按回車鍵，出現(xiàn)找的錢數(shù) 4.打開柜子把錢找給顧客就好了當(dāng)然首先要安裝個(gè)超市收銀系統(tǒng)才行

問題二：超市收款機(jī)怎么用?收銀機(jī)的組成

1、收銀臺(tái)是由：收銀臺(tái)、收銀副臺(tái)、掃描器、電腦主機(jī)、錢箱、鍵盤、打印機(jī)、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。

2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價(jià)格、收銀員核實(shí)商品資料與電腦顯示資料是否相符。

3、收銀機(jī)的開關(guān)程序：

開機(jī)程序：電源（URS電源）→主機(jī)→顯示屏→打印機(jī)

關(guān)機(jī)程序：退出系統(tǒng)→打印機(jī)→顯示屏→主機(jī)釘電源

4、鍵盤功能：

（1）刪除商品

錄入錯(cuò)誤或是顧客不要時(shí)可刪除商品，但同條碼商品都會(huì)刪除，需重新輸入正確的數(shù)量

（2）取消交易

可取消當(dāng)前交易所有輸入電腦里的全部商品

（3）重新打印

打印機(jī)故障沒打出電腦小票，需重新打印，只能打當(dāng)前交易。需領(lǐng)班授權(quán)

（4）修改密碼

電腦剛開始給每個(gè)收銀員一個(gè)初始密碼，可以更改

4、鍵盤功能：

（5）取消收款

對(duì)已部分結(jié)算的操作取消，選擇“是”或“否”確認(rèn)。

（6）“是”O(jiān)R“否”

在出現(xiàn)對(duì)話框時(shí)選擇，如儲(chǔ)值卡消費(fèi)，取消收款等

（7）設(shè)置數(shù)量：

“×”乘號(hào)，同種商品多數(shù)情況下使用，數(shù)量×商品條碼

（8）“退出”鍵

電腦關(guān)機(jī)時(shí)使用，當(dāng)注銷后需按“退出”選擇關(guān)機(jī)才可以。

（9）退格

在輸入（數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量）輸錯(cuò)的情況下，需要逐個(gè)清除，使用“退格”鍵

（10）卡查詢

新一佳儲(chǔ)值卡，出現(xiàn)菜單，請(qǐng)刷卡，出現(xiàn)卡金額

（11）鎖機(jī)

是在暫時(shí)離開收銀臺(tái)需要返回再次工作時(shí)使用（除了當(dāng)前本人，任何人都不能登錄），起了一個(gè)保護(hù)作用

（12）功能菜單：

此鍵包含一個(gè)下拉菜單，內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺(tái)退貨、商品改價(jià)、網(wǎng)絡(luò)單機(jī)切換等。

（13）掛帳

A、電腦上已有所購商品未進(jìn)行結(jié)算之前，需要返回賣場，再次選購（價(jià)格不符需核查，商品未打價(jià)，需再次購買等許多原因所構(gòu)成）

B、顧客不要的商品（原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用）

C、收銀員操作失誤，需要掛進(jìn)電腦進(jìn)行保存（特別注意：掛帳商品，放置收銀臺(tái)下）

d、再按一次掛單，對(duì)掛帳商品，調(diào)出來，進(jìn)行結(jié)算

（14）退貨

A）顧客所買商品結(jié)算完后，需要退回商品的處理或者是因?yàn)椴僮鳎ǘ噍?、多?shù)、數(shù)量錯(cuò)）退回至顧客正確所買商品（要有顧客在場，必須要有防損的監(jiān)督）進(jìn)行改單。

B）操作過程

功能菜單鍵、前臺(tái)退貨，授權(quán)人工號(hào)（密碼）、相對(duì)應(yīng)商品條碼或數(shù)量，核對(duì)金額、品名

“退貨”只限于當(dāng)時(shí)購物且無任何質(zhì)量的商品，有質(zhì)量問題的商品是由服務(wù)中心辦理退貨手續(xù)。

（15）收款：

所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時(shí)按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可；

（16）“↑↓”

是在功能菜單鍵內(nèi)選項(xiàng)時(shí)使用

（17）“回車”＝確認(rèn)鍵

返回到原來狀態(tài)

五種結(jié)算方法：A、現(xiàn)金

B、儲(chǔ)值卡

C、支票

D、代幣券

E、銀行卡

（A）現(xiàn)金結(jié)算時(shí)：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準(zhǔn)確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額

（B）儲(chǔ)值卡：按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對(duì)話框提示，則選擇“是”確認(rèn)消費(fèi)，核對(duì)登記卡號(hào)和消費(fèi)金額并將余額告知顧客；5元以下提醒購?fù)?，卡需收回?/p>

（C）支票：需領(lǐng)班到場才可過機(jī)；

（D）代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖

（E）銀行卡：首先在銀行POS機(jī)上刷卡，成功后，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額...>>

問題三：收銀機(jī)怎么使用不管是大超市或是小商店，如今的金錢交易都少不了收銀機(jī)的鼎力相助，從原始的手工收錢、算賬、核對(duì)，到現(xiàn)在的電子化時(shí)代即收銀機(jī)的使用，人們逐漸意識(shí)到收銀機(jī)的重要作用。收銀機(jī)是微電子技術(shù)發(fā)展及現(xiàn)代化商品流通管理理念和技術(shù)發(fā)展結(jié)合的產(chǎn)物，而商業(yè)電子收銀機(jī)則是現(xiàn)代化、自動(dòng)化商業(yè)管理必不可少的基本電子設(shè)備之一，世界上最早的收銀機(jī)是在1879年，由美國的詹敏斯R26;利迪和約翰R26;利迪兄弟制造，其功能只實(shí)現(xiàn)營業(yè)記錄備忘和監(jiān)督雇用人的不軌行為。到六十年代后期，隨著電子技術(shù)的飛躍發(fā)展，日本率先研制成功了電子收銀機(jī)(ECR)，電子收銀機(jī)的發(fā)明具有劃時(shí)代的意義，其技術(shù)性能和商業(yè)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原型的機(jī)構(gòu)式現(xiàn)金收款機(jī)，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化多功能的特點(diǎn)，成為在商業(yè)銷售上進(jìn)行勞務(wù)管理、會(huì)計(jì)帳務(wù)管理、商品管理的有效工具和手段。到八十年代中期，功能強(qiáng)勁的商業(yè)專用終端系統(tǒng)(POS)產(chǎn)生，成為第三代收銀機(jī)，POS與ECR的最大區(qū)別在于它有著直接即時(shí)入帳的特點(diǎn)，有著很強(qiáng)的網(wǎng)上實(shí)時(shí)處理能力，POS將電腦硬件和軟件集成，形成一個(gè)智能型的，即可獨(dú)立工作，也可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作的商業(yè)工作站。電子收款機(jī)問世以來，根據(jù)各種商業(yè)管理模式的需要，已形成完整系列。因此，完全可以按照實(shí)際需要選擇合適的電子收款機(jī)。收銀機(jī)的基本設(shè)備有電子槍，收銀機(jī)，一部管理數(shù)據(jù)的電腦。選擇收銀機(jī)品牌應(yīng)根據(jù)以下重要指標(biāo)選擇： 1、商品分類：根據(jù)銷售商品的分類數(shù)目選擇相應(yīng)部門數(shù)目的電子收款機(jī)。 2、單品數(shù)量：根據(jù)需要管理的單品數(shù)量選擇具有相應(yīng)單品數(shù)量的電子收款機(jī)。 3、打印字符：根據(jù)需要選擇是否中文打印，一般中文打印電子收款機(jī)較英文打印電子收款機(jī)要貴得多。 4、單、雙打印：雙打印電子收款機(jī)有顧客聯(lián)和存根聯(lián)，管理比較規(guī)范，但價(jià)錢較單打印電子收款機(jī)貴得多。當(dāng)然，單打印可通過打印無碳?jí)焊屑堧p層來達(dá)到保留存根的目的。但無碳?jí)焊屑垉r(jià)格是單層紙的一倍以上。長期使用，成本較高。 5、是否聯(lián)網(wǎng)：根據(jù)經(jīng)營規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)決定是否需要聯(lián)網(wǎng)管理?？陕?lián)網(wǎng)的電子收款機(jī)除了價(jià)格比一般電子收款機(jī)高得多外，還需附加軟件費(fèi)用。電子收款機(jī)使用前的準(zhǔn)備工作1、商品分類（部門）：商品應(yīng)盡量按所選購的電子收銀機(jī)品牌最大部門數(shù)來分類。這樣可以發(fā)揮最大的管理效能。 2、單品編碼：若采用單品管理，必需對(duì)欲管理的某些或全部商品編碼，并定好單價(jià)及歸屬的類別。 3、確定收款員的代碼（密碼）：一般電子收款機(jī)都有收款員管理功能。因此，要對(duì)每個(gè)收款員編號(hào)或密碼。 4、編程設(shè)置：把以上的資料設(shè)置到電子收款機(jī)內(nèi)。 5、確定權(quán)限管理：電子收款機(jī)有幾種鎖模式，分別用不同鑰匙進(jìn)入。管理權(quán)限就是不同層次的管理人員分掌各級(jí)鑰匙。收款員掌握收銀匙（REG），部門經(jīng)理掌握讀報(bào)表匙（X），經(jīng)理或財(cái)務(wù)掌握清報(bào)表匙（Z）及編程鑰匙（P）。 6、確定每天、每月清報(bào)表的時(shí)間及交接班程序。 7、由電子收款機(jī)公司對(duì)收款員及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。必須弄清楚每一操作步聚及注意事項(xiàng)。管理人員一定要清楚知道各種報(bào)表的讀取方法及各項(xiàng)內(nèi)容代表的意義。如果報(bào)表內(nèi)容不清楚，電子收款機(jī)就失去了管理作用。 8、認(rèn)真保管隨機(jī)說明書。這時(shí)非常有用而極易忽略的一環(huán)。商業(yè)電子收銀機(jī)如愿以償?shù)貪M足了全世界商店經(jīng)營者的心愿，它在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上的高準(zhǔn)確性、銷售統(tǒng)計(jì)上高效率性、商品管理上的高實(shí)事性、使得商業(yè)經(jīng)營者投資不大，但卻可以迅速、準(zhǔn)確、詳細(xì)地掌握商品流通過程中的全部數(shù)據(jù)，使得經(jīng)營者在市場調(diào)查、內(nèi)部管理、決策咨詢、雇員部門考評(píng)方面如虎添翼，并大規(guī)模地降低經(jīng)營成本?？梢院敛豢鋸埖卣f，離開了商業(yè)電子收銀機(jī)，就談不上商業(yè)自動(dòng)化、現(xiàn)代化。尤其是十......>>

問題四：pos收銀機(jī)的具體使用方法 Pos型收銀機(jī)的組成：pos型收銀機(jī)是由：掃描設(shè)備、主機(jī)、鍵盤、小票打印機(jī)、顧客顯示屏、顯示屏、錢箱、刷卡器。

Pos型收銀機(jī)的功能：

接受條形碼閱讀器輸入的條形碼，根據(jù)條形碼在收款機(jī)內(nèi)存中的商品數(shù)據(jù)庫找到該商品的相關(guān)內(nèi)容，如品名、單價(jià)等，并計(jì)算本次銷售的實(shí)際總額。

顧客會(huì)在顧客顯示屏上看到自己所購商品的價(jià)格錢箱打開收入貨款，完成找零收款等工作，打印銷售小票。處理事先已設(shè)置的各種促銷功能：折扣、折讓、促銷、改錯(cuò)、取消、支票、退換貨等功能。將銷售信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到后臺(tái)電腦中心主機(jī)，并進(jìn)行庫存的沖減和毛利計(jì)算等等。

Pos型收銀機(jī)的使用流程：

1.開機(jī)依次打開收銀機(jī)主機(jī)→顯示屏→打印機(jī)的電源。 2.登陸前臺(tái)收銀pos系統(tǒng)：輸入收銀員工號(hào)及密碼，按確定登陸。

3.前臺(tái)收銀界面用掃描設(shè)備掃描商品條碼，完成后按結(jié)算，輸入顧客所給的錢數(shù)，按人民幣鍵。收款成功，顯示找零，彈出錢箱，小票打印機(jī)打印廚小票，收銀員按照顯示給顧客找零，并撕下小票給顧客，一單交易完成。

4、鍵盤上功能：（1）刪除商品錄入錯(cuò)誤或是顧客不要時(shí)可刪除商品

（2）取消交易可整筆取消當(dāng)前交易所有輸入電腦里的全部商品（3）查詢

打印機(jī)故障沒打出電腦小票或者打印機(jī)打印一半沒紙，需查詢之后重新打印。（4）開錢箱

可以在未交易狀態(tài)按開錢箱鍵彈出錢箱。

（5）數(shù)量：“*”乘號(hào)，相同的商品多數(shù)量的情況下使用，商品條碼+數(shù)量+數(shù)量鍵

（6）掛單電腦上已有所購商品未進(jìn)行結(jié)算之前，需要返回賣場，再次選購等情況下，按掛單鍵隱藏這筆交易。

再按一次掛單，對(duì)掛帳商品，調(diào)出來，進(jìn)行結(jié)算（7）退貨操作過程按退貨鍵進(jìn)入退貨狀態(tài)，掃描商品條碼和數(shù)量，核對(duì)金額、品名，按結(jié)算，彈錢箱打印小票，給顧客退款。（注：退貨一半需要登陸有退貨權(quán)限的賬號(hào)或領(lǐng)班刷權(quán)限卡）（8）退格在輸入（數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量）輸錯(cuò)的情況下，需要逐個(gè)清除，使用“退格”鍵

（9）會(huì)員

收銀時(shí)按會(huì)員鍵輸入或者刷會(huì)員卡可享受積分，儲(chǔ)值付款等業(yè)務(wù)。（10）付款方式

結(jié)算后，非人民幣付款比如儲(chǔ)值卡、支票、代幣券、銀行卡按付款方式鍵選擇付款方式，選擇完按確定鍵。

（11）鎖屏收銀員暫時(shí)要離開收銀臺(tái)需要返回再次工作時(shí)輸入密碼使用。

5.修改密碼系統(tǒng)管理員初始給每個(gè)收銀員一個(gè)賬號(hào)和初始密碼，可以更改。 6.收銀對(duì)賬

當(dāng)一班收銀結(jié)束后，需藥在前臺(tái)打印收銀對(duì)賬單，來核對(duì)現(xiàn)金數(shù)是否與收銀機(jī)記錄一致。

7.關(guān)機(jī)，按esc鍵依次退出收銀界面。點(diǎn)開始，關(guān)機(jī)來關(guān)閉收銀機(jī)

問題五：收銀機(jī)怎么操作啊收銀機(jī)操作流程。

一、條形碼閱讀器：進(jìn)行商品掃描的機(jī)器。其主要類型有：筆型條形碼閱讀器、CCD條形碼閱讀器、激光槍條形碼閱讀器、固定式條形碼閱讀器等。其中固定式條形碼閱讀器因分辨率高、掃描速度快、壽命長等優(yōu)點(diǎn)廣泛被商場使用。便攜式CCD條形碼閱讀器、激光槍條形碼閱讀器工作距離較大，使用自由，小型超市多首選使用。

注意事項(xiàng)：閱讀器的光學(xué)表面不能碰撞、擦毛、覆蓋保護(hù)物件等，注意連線不能斷裂。保持機(jī)器的清潔衛(wèi)生。

二、電子收款機(jī)功能：接受條形碼閱讀器輸入的條形碼，根據(jù)條形碼在收款機(jī)內(nèi)存中的商品數(shù)據(jù)庫找到該商品的相關(guān)內(nèi)容，如品名、單價(jià)等，并計(jì)算本次銷售的實(shí)際總額。

完成收款、找零等工作，銀箱打開收入貨款，打印一式兩份的銷售小票。

處理事先已設(shè)置的各種促銷功能：折扣、折讓、改錯(cuò)、取消、支票、退還貨等功能。

將銷售情報(bào)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到后臺(tái)電腦中心主機(jī)，并自動(dòng)進(jìn)行庫存的處理。

打印收銀的功能報(bào)表。

三、收款機(jī)鍵盤：（1）收款機(jī)基本鍵：數(shù)字鍵（0~9數(shù)字）、運(yùn)算鍵、促銷控制鍵（折扣）、付款方式鍵（現(xiàn)金、支票、外幣、信用卡、禮券等）、取消/更正鍵、交易結(jié)束鍵（小計(jì)、合計(jì)）等。（2）收款機(jī)功能鍵：部門分類鍵、鎖定密碼鍵、稅率計(jì)算鍵、幣值交換鍵、報(bào)表打印鍵、自由設(shè)定鍵等。一般鍵盤約有35個(gè)鍵，鍵盤的右上角有一個(gè)鑰匙插孔，通常分為0~3檔，每檔有不同的設(shè)置，如：

0檔：關(guān)閉狀態(tài)檔

1檔：收銀員檔

2檔：操作員/收銀主管檔

3檔：電腦部檔

四、顧客顯示器：面向顧客顯示交易的商品品名、價(jià)格、總額等信息的儀器。一般可以旋轉(zhuǎn)，通常顧客顯示器最多可顯示兩排字符，顯示語種有英文、中文、拼音，處于收款狀態(tài)顯示字體顏色通常有綠色、紅色、黃色等，但沒有商品錄入之前，顧客顯示器沒有任何顯示。錄入商品之后，顧客顯示器應(yīng)該顯示商品數(shù)量及單價(jià)。在按“總計(jì)”鍵以后，顧客顯示器上顯示商品總價(jià)。在輸入顧客所付現(xiàn)金并按“現(xiàn)金”以后，顧客顯示器顯示找零金額。在關(guān)閉狀態(tài)，顧客顯示器上顯示“歡迎光臨”。

五。微型票據(jù)打印機(jī)：用于打印交易文字票據(jù)的機(jī)器，通常每一臺(tái)主機(jī)配置兩臺(tái)打印機(jī)，同時(shí)自動(dòng)打印票據(jù)，一份留底、一份給顧客，或一臺(tái)打印機(jī)打印一式兩份的票據(jù)。打印機(jī)打印的票據(jù)內(nèi)容通常有店名、時(shí)間、交易號(hào)、收銀機(jī)號(hào)碼、商品品名、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、商品編碼或商品條碼以及收款金額、找零金額等。將銷售清單固定在打印機(jī)送紙器上，按“進(jìn)紙”鍵，打印機(jī)自動(dòng)進(jìn)紙，在等打印機(jī)停止進(jìn)紙后，連擊“進(jìn)紙”鍵幾次，將紙上好。

六、PC主機(jī)與顯示器：PC主機(jī)CPU內(nèi)存2~4MB硬盤軟盤驅(qū)動(dòng)器記憶卡顯示卡網(wǎng)卡顯示器

七、收銀錢箱：與收款機(jī)相連、用來存放現(xiàn)金的扁形金屬柜，有電子鎖，開關(guān)有收款鍵控制。柜中有若干小格和夾子。

八、收銀鍵盤功能：

查詢鍵：查詢商品的價(jià)格。磅秤鍵：對(duì)商品進(jìn)行稱重時(shí)使用。回車鍵：用來確認(rèn)各類操作。

數(shù)量鍵：收銀員直接錄入商品條碼時(shí)，收款機(jī)默認(rèn)的數(shù)量為“1”，當(dāng)錄入的商品數(shù)量多于“1”的時(shí)候，要在錄入商品條碼之前敲入商品數(shù)量，然后按“數(shù)量”鍵，再錄入商品條碼或貨號(hào)。

重復(fù)上次鍵：“重復(fù)上次”鍵用來重復(fù)上一次的銷售。例如：收銀員錄入5個(gè)“可口可樂”，此時(shí)按“重復(fù)上次”鍵，收款機(jī)將再增加5個(gè)可口可樂（“重復(fù)上次”鍵只能在銷售過程中使用，并且重復(fù)上一次的操作）。

小計(jì)鍵：使用“小計(jì)”鍵可以在顧客顯示器上顯示已經(jīng)錄入收款機(jī)的商品價(jià)值總計(jì)。

取消鍵：“取消”鍵......>>

問題六：餐飲店收銀機(jī)怎么用根據(jù)餐飲店規(guī)模的大小，應(yīng)該使用不同的收銀機(jī)。小型的，賬款是自己人收的，其實(shí)不用收款機(jī)。生意好的，請(qǐng)人較多的包括收款員，如果是先付錢再就餐的，就用一般800到1000元的收款機(jī)，功能足矣，中型規(guī)模的，消費(fèi)模式較多的比如開臺(tái)掛賬外賣，對(duì)營業(yè)統(tǒng)計(jì)有要求的，建議一臺(tái)電腦+餐飲管理軟件。再上的話上系統(tǒng)，就一言難盡了，牽涉到很多硬件和管理，再說吧。

問題七：怎樣使用電腦收銀機(jī)電腦做收銀機(jī)的設(shè)置方法如下：

1、首先檢查一下打印機(jī)當(dāng)前是否已經(jīng)被設(shè)置為“暫停打印”，如果是的話，無論怎樣向打印機(jī)發(fā)送打印命令，打印機(jī)肯定不會(huì)接受打印命令的，要想讓打印機(jī)能接受用戶的響應(yīng)的話，可以取消“暫停打印”這個(gè)設(shè)置；在取消這個(gè)設(shè)置時(shí)，大家可以先打開打印機(jī)操作窗口，然后用鼠標(biāo)右鍵單擊當(dāng)前系統(tǒng)中安裝的打印機(jī)的程序圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中，大家就可以看到“暫停打印”命令項(xiàng)前面有一個(gè)勾號(hào)，只要再用鼠標(biāo)單擊一下該命令選項(xiàng)，就能取消“暫停打印”這個(gè)設(shè)置了。

2、檢查一下與電腦連接的打印機(jī)是否已經(jīng)被設(shè)置為默認(rèn)的打印機(jī)，由于在許多Windows程序中，單擊“打印”命令時(shí)，程序會(huì)將當(dāng)前打開的頁面內(nèi)容傳送到默認(rèn)的打印機(jī)上，要是大家使用的打印機(jī)事先沒有被設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)的話，那么打印內(nèi)容就無法傳送到當(dāng)前安裝的打印機(jī)上，文檔自然也就無法打印了。

此時(shí)，大家可以先打開打印機(jī)操作窗口，并用鼠標(biāo)右鍵單擊對(duì)應(yīng)的打印機(jī)圖標(biāo)，從隨后彈出的快捷菜單中選擇“設(shè)為默認(rèn)值”命令，就可以將打印機(jī)設(shè)置為所有Windows程序使用的默認(rèn)打印機(jī)了。

3、檢查打印機(jī)是否已經(jīng)處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)，如果打印機(jī)還沒有聯(lián)機(jī)的話，打印機(jī)自然是無法工作的。要讓打印機(jī)處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)的話，必須確保打印機(jī)的電源已經(jīng)接通，打印機(jī)的電源開關(guān)必須打開，打印機(jī)的紙張必須正確放置好，打印機(jī)中的墨粉、墨盒或者色帶必須有效，以及確保當(dāng)前打印機(jī)沒有出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象。

當(dāng)然看一個(gè)打印機(jī)是否已經(jīng)聯(lián)機(jī)的最直接的方法，就是看一下打印機(jī)控制面板上的“Online”指示燈是否亮著。

4、檢查一下當(dāng)前程序到底要使用打印機(jī)的哪個(gè)端口，檢查時(shí)可以在Windows系統(tǒng)桌面上，先依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“控制面板”/“打印機(jī)”，然后在打開的打印機(jī)窗口中，找到對(duì)應(yīng)的打印機(jī)圖標(biāo)，并用鼠標(biāo)右鍵單擊它，然后選擇快捷菜單中的“屬性”命令，在彈出的打印機(jī)屬性對(duì)話框中，單擊“詳細(xì)資料”標(biāo)簽，在該標(biāo)簽頁面下的“打印到以下端口”設(shè)置項(xiàng)中，檢查打印機(jī)是否已經(jīng)被設(shè)置到適當(dāng)?shù)拇蛴《丝凇?/p>

通常打印機(jī)的端口設(shè)置為“Lpt1:打印機(jī)端口”，有些特殊類型的打印機(jī)可能需要使用特殊的打印端口，此時(shí)大家一定要檢查對(duì)應(yīng)打印機(jī)的使用手冊(cè)，根據(jù)手冊(cè)中的使用要求，來給打印機(jī)設(shè)置合適的打印端口。

5、確保應(yīng)用程序在輸出打印內(nèi)容時(shí)要正確，不然應(yīng)用程序輸出出現(xiàn)問題時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致輸出內(nèi)容無法打印。在檢查應(yīng)用程序輸出到底是否正確時(shí)，可以采用通過其他程序打印文檔的方法來進(jìn)行驗(yàn)證，最簡單的方法就是通過“記事本”程序來打印測試文檔，測試時(shí)可以按照如下步驟來進(jìn)行操作：

首先打開記事本程序窗口，在窗口中打開已經(jīng)存在的任意一個(gè)文本文件或者自行在程序窗口輸入幾行測試內(nèi)容，然后單擊該程序菜單欄中的“打印”命令，如果打印機(jī)能正常工作，那么用戶原來使用的應(yīng)用程序肯定在輸出時(shí)有問題，大家可以試著重新安裝一下該使用程序。

6、試著重新啟動(dòng)打印機(jī)。如果與打印機(jī)相連的電腦配置比較低，那么在某個(gè)時(shí)刻向打印機(jī)發(fā)送的打印內(nèi)容很多的話，打印機(jī)中的內(nèi)存或者電腦中的內(nèi)存就會(huì)來不及處理這些眾多的打印任務(wù)，此時(shí)打印機(jī)表現(xiàn)出來的現(xiàn)象就是對(duì)任何打印任務(wù)都不響應(yīng)。如果大家能夠重新啟動(dòng)一下打印機(jī)或者電腦的話，那么堵塞在打印機(jī)內(nèi)存中的打印任務(wù)就會(huì)被清除，說不定打印機(jī)遇到的其他打印故障在打印機(jī)重新啟動(dòng)后都有可能消失。

7、檢查一下打印機(jī)是否已經(jīng)進(jìn)行了超時(shí)設(shè)置，一旦設(shè)置的話，打印機(jī)在接受到打印命令后，不會(huì)直接將輸出內(nèi)容打印出來，而是在指定的時(shí)間才能進(jìn)***機(jī)狀態(tài)，進(jìn)行打印動(dòng)作。檢查超時(shí)設(shè)置時(shí)，大家只要按照上面的操作方法，打開打......>>

問題八：收銀機(jī)怎么用樓主，你好很高興為您解決相關(guān)收銀機(jī)問題。收銀機(jī)可以快速幫助我們管理店鋪日常運(yùn)營數(shù)據(jù)和快速實(shí)現(xiàn)埋單銷售，已經(jīng)成為所有開店用戶的必備硬件之一了。不同的收銀機(jī)，不同的收銀軟件其使用方法多會(huì)有些不同。目前常見的有超市商場常見的收銀一體機(jī)，酒樓餐廳餐飲業(yè)常用的觸摸屏點(diǎn)餐收銀一體機(jī)，還有小賣店小門店使用的電子收銀機(jī)等。其詳細(xì)功能各有不同，最大共同點(diǎn)就是快速實(shí)現(xiàn)銷售買單收銀工作，幫助店鋪管理日出數(shù)據(jù)等核心功能。至于收銀機(jī)的使用，在購買時(shí)收銀機(jī)多有非常詳細(xì)的說明操作指南提示操作的。像我們經(jīng)常為一些新開店的朋友安裝收銀POS一體化工程，根據(jù)客戶的需求來設(shè)置相應(yīng)最適合店鋪使用的POS收銀功能，可以快速幫助企業(yè)發(fā)展騰飛?？傊尩赇伩梢詫?shí)現(xiàn)快速發(fā)展盈利，收銀POS機(jī)發(fā)揮著非常重要的作用。許多店鋪活動(dòng)，采購銷售設(shè)計(jì)等多需要根據(jù)收銀機(jī)每天的日常收銀數(shù)據(jù)來分析和制定的，只有根據(jù)足夠的實(shí)際數(shù)據(jù)研究才能夠制定效果最好的各種店鋪活動(dòng)和日常進(jìn)出貨管理。

問題九：怎樣在收款機(jī)上使用會(huì)員卡你好,我是在徐州做收款機(jī)這個(gè)行業(yè)的

首先,你要看店主的收款機(jī)里有沒有相關(guān)的管理軟件,收款機(jī)只是個(gè)機(jī)器,所有的功能都是靠軟件來完成,如果有,可以問問原店主軟件的使用方法,如果沒有,購買一個(gè)軟件,安裝即可

其次,如果有,原店主教你使用方法后,根據(jù)軟件的操作步驟,把卡號(hào),會(huì)員資料及優(yōu)惠規(guī)則(積分,優(yōu)惠等)做到軟件里,然后在消費(fèi)時(shí)即可享受

超市的收銀機(jī)怎么用

給你一個(gè)培訓(xùn)文檔

收銀作業(yè)規(guī)范

一、前言

自選式售貨：是超級(jí)市場的經(jīng)營特色之一，顧客可以在商場內(nèi)隨意比較選購自己喜歡的商品，然后再自引到出口處做一次總結(jié)付帳，在這種狀態(tài)之下，收銀作業(yè)便顯得格外重要，而成為超市作業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。

由于一般的超級(jí)市場，往往將入口出口的收銀處設(shè)計(jì)在同一區(qū)，顧客一踏進(jìn)超市商場，看到的第一個(gè)工作人員的就是收銀員，等到顧客選購商品完畢，后來到的地方，還是收銀員的服務(wù)區(qū)，因此收銀員的工作除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀作業(yè)之外，也是超市的門面親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表了這個(gè)超市的經(jīng)營形象，雖然一次完善的服務(wù)是顧客再次光臨的保證，但是一個(gè)小小的錯(cuò)誤，也可能為超市帶來立即的負(fù)面評(píng)價(jià)和影響。

事實(shí)上，收銀作業(yè)不只是單純的為顧客提供結(jié)帳的服務(wù)而已；收銀員收取了顧客的貨款后，也并不代表整個(gè)超市的銷售引為就此結(jié)束，因?yàn)樵谡麄€(gè)收銀作業(yè)的流程中，還包括了對(duì)顧客的禮儀態(tài)度和資訊的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理，促銷活動(dòng)的推廣，損耗的預(yù)防，以及商場安全管理的配合等各項(xiàng)前置和后續(xù)的管理作業(yè)。因此，公司制定下列收銀部門操作規(guī)范，以便加強(qiáng)收銀作業(yè)的管理。

二、收銀員工作理念

（1）態(tài)度和藹親切，面帶微笑；

（2）結(jié)帳正確迅速；

（3）不能以任何理由同顧客發(fā)生爭吵；

（4）積極主動(dòng)、服務(wù)顧客；

（5）不短、超收顧客金額。

三、收銀員儀容儀表及舉止態(tài)度要求

（1）儀容應(yīng)力求端莊大方（穿工作服及佩戴工作卡），制服必須保持一致并且維持整潔、不起皺。在工作時(shí)，必須帶好工號(hào)牌于統(tǒng)一、固定的位置。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，保持清爽。適度上淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝艷抹，反而造成與顧客有距離感。雙手潔凈，在超市出售的商品絕大部分屬于食品，若收銀員的指甲藏污垢，會(huì)使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會(huì)造成工作上的不便。

（2）收銀員服務(wù)態(tài)度應(yīng)和藹親切，并向顧客問侯；工作時(shí)應(yīng)隨時(shí)保持姿容，以禮貌和主動(dòng)的態(tài)度來接待和協(xié)助顧客。與顧客應(yīng)對(duì)時(shí)，必須帶有感情，而不是表現(xiàn)出虛偽、僵化的表情。

（3）在任何情況下，皆應(yīng)保持冷靜與清醒，控制自身的情緒，切勿與顧客發(fā)生爭執(zhí)。當(dāng)顧客發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，切勿當(dāng)面指責(zé)，應(yīng)以委婉有禮的口語為顧客解說。員工與員工之間切勿大聲呼叫彼此閑聊，需要同仁協(xié)助時(shí)應(yīng)輕聲呼叫。

（4）收銀員對(duì)顧客應(yīng)誠心！常說“請(qǐng)”、“謝謝”“對(duì)不起”。

A、當(dāng)顧客走近收銀臺(tái)時(shí)“歡迎光臨，您好！”

B、欲離開顧客，為顧客做其他服務(wù)時(shí)，必須先說“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”。同時(shí)將離開的理由告知對(duì)方，例如“我馬上去倉庫檢查一下”。

C、當(dāng)顧客等候一段時(shí)間時(shí)，應(yīng)該說：“對(duì)不起，讓您久等了！”

D、顧客在敘述事情或接到顧客的指令時(shí)，不能默不坑聲，必須有所表示：是的/好的/我知道了/我明白了。

E、當(dāng)顧客結(jié)束購物時(shí)，必須感謝顧客的惠顧，說：“謝謝！”“再會(huì)！”

F、為顧客做結(jié)帳服務(wù)時(shí)說：“總共××元/收您××元/找您××元。

（5）嚴(yán)禁于機(jī)臺(tái)上閑談，閱讀書報(bào)，吃零食或趴于臺(tái)上。

四、基本收銀鍵的功能介紹

F1：打開錢箱

作用：放款和取款，操作是壓F1，然后輸入收銀員的口令，點(diǎn)確定即可。

F2：查詢

作用：查詢商品的銷售記錄（商品銷售的實(shí)物流水和金額流水）以及商品的按品名的查詢（主要用于完成商品的銷售驗(yàn)碼）

F3：統(tǒng)計(jì)

作用：匯總銷售

F4：上傳信息和下載信息

作用：上傳信息（即發(fā)送流水）是把銷售的記錄發(fā)到服務(wù)器上去(扎帳前必須發(fā)送流水，方框內(nèi)顯示“0”代表發(fā)送成功)

下載信息是把商品的銷售資料下到本地計(jì)算機(jī)上（每天剛上班必須作下載的）

F5：刪除光標(biāo)所在行

作用：刪除光標(biāo)所在行的商品

F6：刪除當(dāng)前屏幕上的所有記錄

作用：刪除將要銷售的所有商品

F7：贈(zèng)送鍵

作用：商品的“0”售價(jià)銷售

F8：單件退貨

作用：是指已經(jīng)發(fā)生銷售的商品的退貨處理

F9：單品的優(yōu)惠

作用：用于某商品的優(yōu)惠銷售

F10：打開收銀系統(tǒng)

作用：即打開前臺(tái)的收銀界面

F11：儲(chǔ)值卡查詢

作用：即存有現(xiàn)金的卡的消費(fèi)查詢

F12：結(jié)帳

作用：即每筆業(yè)務(wù)完成后的結(jié)算

ESC鍵：暫停收款或取消結(jié)帳

C鍵：會(huì)員卡結(jié)帳

D鍵：整單退貨

作用：是指已發(fā)生過銷售的商品的退貨，所輸入的商品全部是退貨的商品。

J鍵：重打小票，重新打印最后一次銷售小票

作用：是指對(duì)剛結(jié)過帳的最后一次銷售商品的小票的重新打印。

G鍵：購物券的結(jié)帳。購物券結(jié)帳是不找零的。

O鍵（掛起鍵）：是指對(duì)已錄入商品的暫掛帳處理，掛起后可進(jìn)行下一個(gè)顧客的結(jié)帳，系統(tǒng)可同時(shí)掛起多筆業(yè)務(wù)。

P鍵（解掛鍵）：是對(duì)已經(jīng)發(fā)生掛起商品的解掛處理，解掛時(shí)輸入顧客手里的掛起小票號(hào)來完成解掛,解掛后可繼續(xù)掃入顧客又選購的商品。

Q鍵：購物券結(jié)帳。

A鍵（日終）：是對(duì)銷售的日結(jié)帳處理，做過日終的計(jì)算機(jī)，把日終后的銷售記到第二天的帳務(wù)上。

五、結(jié)帳程序

1、營業(yè)前注意事項(xiàng)：

（1）晨會(huì)禮儀訓(xùn)練：服裝儀容檢查及注意事項(xiàng)宣導(dǎo)；

（2）清潔整理收銀作業(yè)區(qū)：收銀機(jī)必需每天擦拭；檢查收銀機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)與組長聯(lián)系；

（3）領(lǐng)取定額備用金，當(dāng)面清點(diǎn)，并在零用金領(lǐng)取表上填字；

（4）熟記并確認(rèn)當(dāng)日的特價(jià)品、變價(jià)商品、促銷商品以及重要商品所在的位置。

（5）整理準(zhǔn)備必需物品：熱敏打印紙、筆、便條紙、剪刀、包裝袋、膠帶紙等等；

（6）開機(jī)步驟：先打開UPS（不間斷電源），再打開主機(jī)電源開關(guān)，注意檢查收款機(jī)是否登錄到網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)入系統(tǒng)后一定要下載商品信息、會(huì)員信息,最后別忘了打開消磁設(shè)備的電源開關(guān)。

2、營業(yè)中注意事項(xiàng)

（1）招呼顧客，為顧客做正確快速的結(jié)帳服務(wù)；

（2）停止結(jié)帳前應(yīng)事先掛出“暫停收款”牌并封備通道；

（3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)備用金不足時(shí)，應(yīng)及早向組長反映并換取零錢

（4）積極處理顧客詢問及報(bào)怨；

（5）如結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)票物不平時(shí)，讓顧客找服務(wù)臺(tái)解決；

（6）無法賣出的冷凍食品應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員送回，并查明其原因；

（7）無顧客結(jié)帳時(shí)：整理并補(bǔ)充收銀的必備物品；整理孤兒品、游離物，通知賣場人員取回；整理環(huán)境，擦拭機(jī)臺(tái)。

（8）商品條碼識(shí)別：

如遇一個(gè)商品有一個(gè)以上的條碼時(shí)，以店內(nèi)碼為主；內(nèi)外條碼以外碼為主；

冷凍冷藏商品如有凝結(jié)水附于條碼上時(shí)，先擦拭干凈再掃碼，這樣可提高收銀速

如條碼掃不上，可手輸入條碼試之確認(rèn)；

如發(fā)現(xiàn)某種商品經(jīng)常掃不上，應(yīng)立即記錄到便箋上以便向上反映解決問題；

遇無條碼或條碼確實(shí)有誤時(shí)，應(yīng)向顧客說明原因并致歉，請(qǐng)顧客先結(jié)帳付款，并馬上通知賣場人員解決條碼問題；

結(jié)帳時(shí)，須注意購物車內(nèi)及下層商品是否全部取出結(jié)賬，要特別注意小孩手中的東西；

（9）結(jié)帳后注意請(qǐng)顧客收好打印小票和禮貌用語；

（10）交班時(shí)：先掛“暫停收款”牌，取出所有的現(xiàn)金和其它的有價(jià)證券，然后切記退

出本人的操作狀態(tài)，方可離開。

（11）下班時(shí)：先發(fā)送流水，查看今天的流水是否已經(jīng)全部發(fā)送到服務(wù)器，如未能成功

需“重新連接”發(fā)送流水，如還未成功，則須到“開始”菜單中點(diǎn)擊“注銷（…）”

讓計(jì)算機(jī)重新登錄到網(wǎng)絡(luò)上，再查看流水的發(fā)送情況，如還不行請(qǐng)找系統(tǒng)管理員

解決。問題解決后，先關(guān)掉主機(jī)，驗(yàn)抄機(jī)電源，消磁板電源，最后關(guān)掉UPS。

注意：UPS一定不要帶負(fù)載開關(guān)！

3、營業(yè)后注意事項(xiàng)

（1）結(jié)算營業(yè)總額，整理退換貨處理單，領(lǐng)取交款憑證；

（2）填寫交班表并填字，等組長填字方可離開；

（3）整理收銀臺(tái)，并蓋上計(jì)算機(jī)的防塵罩；

（4）整理孤兒品，游離物，通知賣場人員領(lǐng)回；

（5）協(xié)助現(xiàn)場人員處理落后工作。

4、結(jié)帳步驟：

步驟收銀標(biāo)

準(zhǔn)用語配合之動(dòng)作

1、歡迎顧客歡迎光臨面帶笑容，與顧客的目光接觸。

等待顧客將購物籃，或是購物車上的商品放置收銀臺(tái)上。

將收銀機(jī)的活動(dòng)熒幕面內(nèi)顧客。

顧客結(jié)帳等候時(shí)間過長時(shí)，應(yīng)說“抱歉，讓您久等了”！

2、商品登錄逐項(xiàng)審視每項(xiàng)商品的價(jià)格以左（右）手拿取商品，并確定該商品的售價(jià)及類別代號(hào)是否無誤。

以右（左）手按鍵，將商品的售價(jià)及類別代號(hào)正確的登錄在收銀機(jī)上。

登錄完的商品必須與未登錄的商品分開放置，避免混淆。

檢查購物車底部是否還留有商品尚未結(jié)帳。

3、結(jié)算商品總金額，并告知顧客?？偣病痢猎⒖盏馁徫锘@從收銀臺(tái)上拿開，疊放在一旁。

若無他人協(xié)助入袋工作時(shí)，收銀員可以趁顧客拿錢時(shí)，先行將商品入袋，但是在顧客拿現(xiàn)金付帳時(shí)，應(yīng)立即停止手邊的工作。并在收銀時(shí)，應(yīng)等顧客全額付款后，再點(diǎn)確定鍵，如顧客錢款不夠時(shí)，應(yīng)建議顧客退回部分商品，如已確定應(yīng)即刻找課長沖退。

4、收取顧客支付的金錢收您××元。確認(rèn)顧客支付的金額，并檢查是否偽鈔。

若顧客未付帳，應(yīng)禮貌性的重復(fù)一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度.

5、找錢與顧客找您××元。找出正確零錢。

將大鈔放下面，零錢放上面，雙手將現(xiàn)金連同POS小票交給顧客。

待顧客沒有疑問時(shí)，立刻將現(xiàn)金放入收銀機(jī)的錢箱內(nèi)，并關(guān)上.

6、商品入袋根據(jù)入袋原則，將商品依序放入購物袋內(nèi)。

7、誠心感謝謝謝！歡迎再度光臨一手提著購物袋交給顧客，另一手托著購物袋的底部，確定顧客拿穩(wěn)后，才可將雙手放開。

確定顧客沒有遺忘的購物袋。

面帶笑容，目送顧客離開。

5、入袋原則：

為顧客做入袋服務(wù)時(shí)，必須遵守下列原則：

（1）必須選擇適合尺寸的購物袋。

（2）不同性質(zhì)的商品必須分開入袋，例如：生鮮與干貨類，容器與洗化用品，以及生食與熟食。

（3）入袋程序：

A、重、硬物置袋底；

B、正方形或長方形的商品放進(jìn)袋子的兩側(cè)，做為支架。

C、瓶裝及罐裝的商品放在中間。

D、易碎品或較輕的商品置于上方。

（4）冷藏（凍）品、豆類制品、乳制品等容易出水的容器，肉、魚、菜等容易滲漏流出汁液的商品，或是味道較為強(qiáng)烈的食品。

（5）確定附有蓋子的物品都已經(jīng)擰緊。

（6）貨物不能高過袋口，避免顧客不方便提拿。

（7）確定公司的傳單宣傳品及贈(zèng)品已放入顧客的購物袋中。

（8）入袋時(shí)應(yīng)不同客人的商品分別清楚。

（9）體積過大的商品，可另外用繩子捆綁，方便提拿。

（10）提醒顧客帶走所有包裝好的購物袋，避免遺忘在收銀臺(tái)。

如果由于人手不足，沒有為顧客提供入袋服務(wù)時(shí)，由顧客自行將商品放入購物袋時(shí)，收銀員仍需注意下列事項(xiàng)：

將登錄完的商品小心地從購物籃中拿出，以免商品損壞。

將結(jié)帳完畢的商品交給顧客時(shí)，應(yīng)同時(shí)附上購物袋，（不論商品多少），并對(duì)顧客說聲“麻煩您”或“謝謝”

6、離開收銀臺(tái)的作業(yè)要求：

當(dāng)收銀員必須離開收銀臺(tái)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：

（1）離開收銀柜臺(tái)時(shí)，必須將（暫停結(jié)帳）牌擺放在顧客容易看到的地方或是用鏈條將收銀通道圍住。然后將所有現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜內(nèi)，同時(shí)將收銀機(jī)上的鎖匙轉(zhuǎn)至鎖定的位置，鎖匙必須隨身帶去，交由相關(guān)人員保管或放置在規(guī)定的地方。

（2）將離開柜臺(tái)的原因及回來的時(shí)間告知另外的收銀人員或收銀主管。

（3）離機(jī)前，若還有顧客排隊(duì)等候結(jié)帳，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的客人至其他收銀臺(tái)結(jié)帳，并且為現(xiàn)有的顧客做完結(jié)帳服務(wù)之后始可離開；如果必須離開時(shí)，亦應(yīng)禮貌地向排隊(duì)的顧客致歉。

7、營業(yè)結(jié)束后的收銀管理：

（1）正確填寫繳款聯(lián)，收銀日?qǐng)?bào)表，將當(dāng)日收銀現(xiàn)金如數(shù)解繳。

（2）收銀部主任或柜長于次日早晨營業(yè)前打出早日營業(yè)報(bào)表，并記錄好每位收銀員的溢缺情況，以便收銀主管便于考核。

六、收銀員作業(yè)注意事項(xiàng)。

1、收銀有關(guān)現(xiàn)金規(guī)定：

A、上班中不可隨便打開錢箱點(diǎn)鈔；

B、注意偽鈔判斷及儀器鑒別；

C、現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)：下機(jī)后清點(diǎn)現(xiàn)金僅限于在現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)進(jìn)行，現(xiàn)金清點(diǎn)完畢后，應(yīng)迅速離開；現(xiàn)金清點(diǎn)時(shí)，嚴(yán)禁非相關(guān)人員進(jìn)入；

D、禁止上班時(shí)間身上攜帶金錢，以免混淆。

2、收銀過程注意事項(xiàng)：

A、收銀動(dòng)作：左手推商品，右手掃條碼，不可用乘鍵，應(yīng)逐一掃掃商品并查看屏幕，以確保質(zhì)量。

B、每項(xiàng)商品須確認(rèn)全部輸入收款機(jī)內(nèi)，注意漏掃或者多掃造成客訴問題；

C、嚴(yán)禁與他人私通作弊，收銀員對(duì)親友收款應(yīng)回避；

D、隨時(shí)收集顧客建議或抱怨事項(xiàng)，可填寫于交班表中，由組長收集交至店長；

E、收銀臺(tái)讓不可閑人靠近，應(yīng)提高警惕；

F、遇意外搶劫應(yīng)保持沉著冷靜，機(jī)智應(yīng)變，并以自身安全為第一。

3、內(nèi)部職工的購物原則：

內(nèi)部職工不可在上班時(shí)間內(nèi)購物。其它時(shí)間所購買的商品，如需在超市內(nèi)食用或暫放在店內(nèi)者，連同商品并請(qǐng)值班經(jīng)理簽證，以證明該商品為結(jié)過帳的私人物品，同時(shí)內(nèi)部職工必須依照正常手續(xù)進(jìn)行換貨作業(yè)，不可私下自行調(diào)換，購買的商品也必須與金額相等，收銀員不可循私包庇。以避免公司員工因職務(wù)上的方便，任意取用商場內(nèi)的商品或圖利他人。

4、購物折扣作業(yè)：

收銀員應(yīng)了解并嚴(yán)格遵守超市的折扣優(yōu)惠政策及各種可享受折扣優(yōu)待的對(duì)象，而不得私自給予不合規(guī)定的折扣，如遇榮譽(yù)顧客優(yōu)惠卡購物，請(qǐng)登記該顧客姓名、優(yōu)惠卡編號(hào)，購物總金額、折扣金額，以便收銀主管定期抽查。

5、商品的管理工作：

凡是通過收銀區(qū)的物品，必須經(jīng)過付款結(jié)帳。廠商若有退貨應(yīng)從指定地方進(jìn)出。收銀人員應(yīng)有效地控制貨品的出入，避免廠商及店內(nèi)人員擅自帶出店內(nèi)的商品，造成超市的無形損耗。

6、商品價(jià)格之確認(rèn)：

收銀員應(yīng)熟悉商品價(jià)格，以便盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià)。特別是每周執(zhí)行調(diào)價(jià)后新價(jià)格日，需特別注意調(diào)價(jià)商品的價(jià)格。如果商品的標(biāo)價(jià)低于正確價(jià)格時(shí)，應(yīng)向顧客委婉解釋。若是同一商品上有二張標(biāo)價(jià)時(shí)，應(yīng)以低價(jià)登錄，但若顧客所購數(shù)量很大，或差價(jià)在一定的數(shù)額以上時(shí)，應(yīng)先查證清楚，是工作人員的疏忽，或是顧客自行更換標(biāo)識(shí)。發(fā)現(xiàn)以上二種情形，皆應(yīng)立即通知店內(nèi)人員檢查其他商品的標(biāo)價(jià)是否正確。

7、收銀臺(tái)的支援工作：

讓顧客以最短的時(shí)間完成結(jié)帳程序，并且迅速通過收銀臺(tái)，是店內(nèi)每一位同仁的責(zé)任。因此，收銀區(qū)必須隨時(shí)保持機(jī)動(dòng)性，當(dāng)收銀臺(tái)有五位以上的顧客在等候結(jié)帳時(shí)，必須立刻加開收銀機(jī)，或者安排店內(nèi)人員幫忙收銀員為顧客做入袋服務(wù)，以減少顧客等候的時(shí)間。

8、退換貨收銀專用通道：

（1）收銀臺(tái)無權(quán)退換貨，所有退換貨到客部辦理；

（2）負(fù)責(zé)收取顧客退換貨單，注意退理退貨及日期；

（3）收存退換貨單據(jù)下班后交收銀主管。